Recientemente, Bancolombia ha alertado a sus clientes sobre una modalidad de estafas que utilizan su nombre para engañar a las personas. En particular, se ha identificado una cuenta en Instagram denominada “Mi B-ancolombia” que está siendo utilizada por personas inescrupulosas para realizar fraudes.
Los cibercriminales detrás de esta cuenta utilizan diversas técnicas para engañar a los usuarios. Una de las estrategias más comunes es la creación de perfiles falsos que simulan la apariencia y el contenido de las cuentas oficiales de Bancolombia. Estos perfiles suelen incluir el logotipo de la empresa, imágenes de alta calidad y publicaciones que parecen auténticas.
Una vez que los usuarios siguen o interactúan con la cuenta fraudulenta, los cibercriminales empiezan a enviar mensajes directos. Estos mensajes pueden incluir ofertas de préstamos, promociones especiales o alertas de seguridad falsas. El objetivo final es convencer a los usuarios de que proporcionen información personal y financiera, como números de cuenta, contraseñas y datos de tarjetas de crédito o débito.
Es crucial que los usuarios sepan cómo identificar una cuenta falsa para evitar caer en estas estafas. Aquí hay algunos consejos útiles:
*Verificar la veracidad de la cuenta: Las cuentas oficiales de Bancolombia en redes sociales están verificadas y tienen una marca de verificación junto a su denominación. Si una cuenta no tiene esta marca, seguramente es fraudulenta.
*Analizar detallamente el contenido: Las cuentas falsas pueden tener errores gramaticales o de ortografía, inconsistencias en el diseño y divulgaciones que no coinciden con el estilo de la empresa oficial.
*No proporcionar información personal: Bancolombia nunca solicita información personal o financiera a través de mensajes directos en las redes sociales. Si recibe un mensaje solicitando estos datos, es una señal clara de fraude.
*Reportar cuentas o perfiles sospechosos: Si encuentra una cuenta que parece ser fraudulenta, repórtela de manera inmediata a la plataforma de redes sociales y a Bancolombia.
“Solo eran unos datos. Nada malo pasará”. Y pasó. Fraudes y robos silenciosos que empiezan con una conversación que parece real. Si ves Bancolombia con el símbolo de verificación✔️, estás seguro. Si no… ¡Es una trampa!”, manifestó la entidad financiera.
Las otras modalidades que los cibercriminales han perfeccionado sus métodos para hacer que los mensajes de texto parezcan legítimos. Estos suelen alertar al usuario sobre la activación de una póliza de seguro o un cargo no autorizado en su cuenta. El mensaje incluye un enlace que, al ser clicado, redirige a una página web que simula el diseño del portal oficial de Bancolombia.
Este son alguno de los ejemplos de estos mensajes que van incluidos.
*”Se le informa que hoy 09/04/2025 quedo activa su póliza CARD-F por $159.099 mensuales. Si no está conforme, puede cancelarla aquí: (enlace fraudulento).”
- “Bancolombia informa que hoy 09/04/2025 se activó su seguro por $198.470. ¿No fuiste tú? Puedes cancelar el cargo aquí: (enlace falso).”
Los mensajes fraudulentos enviados por cibercriminales que se hacen pasar por Bancolombia suelen contener errores de ortografía y gramática que pueden ayudar a identificarlos. Estos mensajes, diseñados para parecer legítimos, informan sobre la activación de pólizas de seguro o cargos no autorizados en la cuenta del usuario. En los mensajes anteriores, los errores ortográficos como “quedo” en lugar de “quedó” y “poliza” en lugar de “póliza” son indicativos de su naturaleza fraudulenta.
Además de saber cómo identificar mensajes fraudulentos, los usuarios deben tomar medidas adicionales para proteger su información personal y financiera. Aquí hay algunas recomendaciones:
*No hacer clic en enlaces sospechosos: Si recibe un mensaje de texto que parece ser de Bancolombia, pero incluye un enlace sospechoso, no haga clic en él. En su lugar, comuníquese directamente con Bancolombia a través de sus canales oficiales para verificar la veracidad del mensaje.
*Mantener la privacidad: No comparta información personal o financiera a través de mensajes de texto. Emplee configuraciones de privacidad para limitar quién puede ver sus datos personales.
*Emplear contraseñas seguras: Cree claves fuertes y únicas para sus cuentas bancarias y de redes sociales. Evite usar la misma contraseña para múltiples cuentas.
Activar la autenticación de dos factores: Esta medida de seguridad adicional puede ayudar a proteger sus cuentas contra accesos no autorizados.
El banco ha proporcionado instrucciones claras para que los usuarios reporten cualquier actividad sospechosa relacionada con estafas. Lo primero que debe hacer, se debe llamar a la sucursal telefónica del banco y seleccionar la opción 3, seguida nuevamente de la opción 3, para reportar el inconveniente. Alternativamente, los usuarios pueden acudir a una sucursal física del banco con su documento de identidad original y tarjeta débito o crédito para bloquear la clave de su cuenta o generar una nueva. Además, Bancolombia recomienda informar sobre mensajes de texto alguna actividad sospechosa enviándolos al número de WhatsApp 300 887 6817 y reenviar correos electrónicos sospechosos a la dirección correosospechoso@bancolombia.com.co.
Los números de Bancolombia teniendo en cuenta el indicativo si lo va a hacer desde cualquier dispositivo.
Medellín: (604) 510 9000
Bogotá: (601) 343 00 00
Barranquilla: (605) 361 8888
Cali: (602) 554 0505
Pereira. (606) 340 1213
Bucaramanga: (607) 697 2525
Cartagena: (605) 693 4400
Resto de Colombia: 01800 0912345