El Contact Center de la Gobernación de Cundinamarca es una herramienta clara y oportuna:
Efectividad del 98% en la atención a la ciudadanía.
Más de 63.000 llamadas atendidas.
94% de satisfacción reportada por los usuarios.
En enero se superaron las 9.100 solicitudes, con un nivel de resolución del 93%. Además, la asistente virtual, Policarpa, ya suma más de 47 mil interacciones para facilitar el acceso a trámites y servicios sin salir de casa.